소통의 장
공지사항
공지사항
  • 공지사항
  • 현장속으로
  • 영상속으로
  • 주민의 소리
  • 계간지

공지 | 2019년4월13일(토)에 발생한 일에 대한 경과보고 및 조치결과입니다.

페이지 정보

작성자 서대문복지관 작성일19-04-15 17:29 조회631회 댓글0건

본문

지난 4월13일(토)에 복지관을 운영시 발생한 일에 대한 진행 보고 및 조치사항, 

향후 운영계획에 대한 안내입니다. 

 

당직자: 안소미, 조성준

▣ 당직근무시간 : 08시30분~16시 

일시: 2019413일 토요일 1602~1630(30)

장소: 서대문종합사회복지관 본관 보조출입문

발생내용 : 무료진료를 이용하러 온 어르신 1명이 약30분간 건물에 갇혀있다

지역주민의 신고(캡스)로 건물 밖으로 안내함.

발생경위

 

시간

(CCTV상 시간)

내용

165

당직자들 퇴근준비하고 계단으로 이동 /

어르신 복지관 엘리베이터 타고 3층으로 이동( 엇갈림)

캡스 셋트 시 어르신은 다시 엘리베이터 타고 출구로 이동

166

당직자들 신관 캡스 셋트, 퇴근 전 공방 확인후 퇴근

어르신은 본관 출입구에서 출구가 잠긴걸 확인

167~14

당직자 퇴근 후 지나가던 어르신이 건물에 갇힌 어르신 발견

혹시 열린 곳이 있는지 건물안에 사람이 있는지 확인

1616

어르신이 혼자서 해결을 할 수 없어 지나가던 지역주민에게 도움을 청함.

지역주민이 캡스에 연락을 하여 도움을 요청함.

(지역주민은 돌아가고 어르신은 남아계심)

1628

캡스대원 도착, 건물 밖으로 안내함.

 

왜 이런 문제가 발생했는가?

- 프로그램 이용시간 안내 미흡

(변경전에는 16시까지만 복지관에 오면 프로그램을 이용할 수 있었음.)

- 당직근무자가 퇴근할 때 출입문으로 들어오는 인원을 확인을 하지 못함

이후진행사항

- 2019415() 위와 같은 일이 벌어진 사실을 인지하고, CCTV를 통해 건물에

갇혀있던 어르신의 신원을 파악하여, 전화상 건강 및 정서상 문제가 없는지 확인

(다행히 아무런 문제가 없다고 하심)하고, 변경된 프로그램시간을 안내해 드림.

향후조치사항

홈페이지 및 기관게시판에 주말 기관 개방시간 공지

무료진료 프로그램 이용자 대상 변경된 프로그램 시간 재공지(안내지 배포)

당직근무자 퇴근 시 프로그램이 진행된 프로그램실 확인 철저 및 최종 문단속 시 구두 안내 실시

관내 보안시스템 정비 후 사각지대 감지기 설치 추가 예정

 

이용자의 안전을 위해 노력하는 서대문종합사회복지관이 되도록하겠습니다. 

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.


사이트맵l 이용약관l 개인정보보호방침l 찾아오시는 길 상단으로
(우)03711 서울특별시 서대문구 모래내로 177(남가좌동) Tel : 02-375-5040 l Fax: 02-374-7860
COPYRIGHT ⓒ 서대문종합사회복지관 ALL Rights reserved
※본 홈페이지는 장애인차별금지법에 의거하여 웹접근성을 준수하여 제작되었습니다.